| 2016.9.22-24我跟隨公司一行人員到邢臺參加健峰學校的培訓，課時為三天，前兩天由徐崇明老師授課，第三天為拓展訓練。
我在易縣健峰培訓的時候就聽過徐老師的講課，徐老師授課特點是紀律嚴明、充滿激情，你必須在聽課當中全神貫注一刻都不能走神，好在他的授課方式非常有吸引力，使人不由自主的跟著他的思路變化，一點沒有枯燥的感覺。兩天課程收益頗多，我想從四個方面談談我在這次培訓中的心得。
一、不為失敗找理由。我們在工作中不可避免的會出現問題，大多數員工本能的反映是找客觀原因，這基本是通病。我們在上課中時做了一個活動，用紙牌疊羅漢，老師在我們做之前，讓我們看了以前健峰學員的成績，最高的疊到九層，非常壯觀。我們分成八個小組參加比賽，最終有三個小組完成任務，疊到了四層，而其他的小組都以失敗而告終。歸結原因不外乎兩個方面，一是技巧，二是態度。在技巧方面，每個人的懸殊不是很大，都是初次嘗試，而且練習的時間很短，因此個人的差距不會太多的影響結果。而每個人的態度是影響結果的最大因素，它需要小組的每個人相互配合、取長補短、共同努力才能完成。在疊排過程中，每個小組基本都有失敗的經歷，獲勝的小組疊排失敗了，大家共同找原因、總結經驗，一次比一次成功。而失敗的小組，失敗了一次就彼此埋怨，都在怪罪別人的過錯，甚至放棄合作，最終以失敗告終。
二、如何執行上級的最終決議。在工作中常常遇到執行力差的問題，原因很多，其中有一點就是，員工覺得領導的決議有問題，他有一堆自己不認真執行的理由。那么我們在工作中如何對待上級的最終決議呢？答案就是堅決執行，努力完成要求，不摻雜自己的意見。既然是最終決議，就不再需要我們討論了，所以我們員工要做的就是努力完成。
三、如何處理員工的抱怨。無論是效益好的單位還是效益較差的單位，都會出現員工的抱怨，而且抱怨的種類繁多。一方面，員工的抱怨可能是理解方面的原因，對現狀、對要求不理解產生的抱怨。這種情況我們可以同員工多溝通、多解釋，讓員工從公司的角度理解問題，從而減少員工的抱怨。另一方面，員工的抱怨也可能成為企業改善的催化劑。作為管理者，需要了解員工普遍抱怨的內容，這可能正是工作中需要改進的地方，管理人員需將內容分析透徹，針對性的做出改善，這樣不僅使我們的工作得以改進，更能增加員工的凝聚力和歸屬感。
四、團隊的力量。在培訓的活動當中多處體現團隊的力量。例如我們做的顛球比賽，一個鼓上拴著20根繩子，需小組的每個人拽著一根繩子，然后將上方的排球彈起，以彈起的數量多少決定勝負。練習時間為一個小時，我們小隊在一個小時的訓練當中基本沒有找到技巧和方法，力量根本不能集中，當球偏向一個方向的時候，有人用力想把鼓拽向球的方向，可是對面的人就是不跟著走，結果就是球落地，一個小時的練習基本是沒有協作，比賽的結果自然是我們小隊墊底。當我們看到獲勝團隊比賽時，我們終于找到原因，他們所有人都緊盯排球步調一致，全都朝著球的方向移動，每個人拽繩和放繩的節奏都是一致的，也就是力量一致，結果就是，他們勝利突破健峰學校的顛球記錄。
三天的培訓很快結束，有緊張、有疲累、有開心，更多的是收獲，收獲了知識、收獲了友誼、收獲了力量，相信我們每個人都會把學到的內容運用到工作當中，讓我們在工作中發揮更大的作用。 |
